Términos y condiciones

Estas condiciones generales regulan el uso de https://octopusonegroup.com y la contratación de los servicios prestados por Pico Sanchez Reinier Aristides, empresario individual italiano (impresa individuale) que opera bajo el nombre comercial OctopusOne Group y se identifica como OctopusOne Group di Pico Sanchez, con sede en Via Don Giacomo Trevisani 60B, 37139 San Massimo, Verona (VR), Italia, Partita IVA 05142050235 y REA VR-474555.

Enviar el formulario de contacto, descargar el catálogo comercial o solicitar una consulta no constituye contratación ni genera obligación alguna de prestación de servicios. La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y no es una oferta vinculante.

La relación contractual comienza cuando el cliente acepta expresamente y por escrito una propuesta, presupuesto o contrato concreto y, cuando así se establezca en dicho documento, cumple las condiciones iniciales de pago previstas en él. Hasta ese momento no existe encargo aceptado.

El titular presta, según el alcance definido en cada propuesta, los siguientes servicios:

• Páginas web.
• Tiendas online.
• Sistemas de reservas.
• Membresías y áreas privadas.
• Soluciones para creadores.
• Automatización de procesos.
• Mantenimiento y soporte.
• Sistemas de gestión y portales privados.
• Soluciones digitales personalizadas.
• Soporte comercial y administrativo digital.

El detalle de cada servicio puede consultarse en la sección de Servicios. El alcance concreto de cada encargo se define siempre en la propuesta aceptada.

• Proyecto independiente: desarrollo con alcance cerrado y entrega definida en la propuesta, sin servicios recurrentes asociados salvo que se contraten aparte.
• Proyecto + Continuidad: desarrollo del proyecto junto a un servicio recurrente de mantenimiento, soporte o evolución, con las condiciones y la duración indicadas en la propuesta.
• Infraestructura gestionada mediante licencia recurrente de OctopusOne Group: el cliente utiliza una solución gestionada por el titular mediante una licencia periódica, que incluye los elementos técnicos descritos en la propuesta mientras la licencia permanezca vigente.

El cliente se compromete a facilitar en plazo la información, contenidos, accesos y autorizaciones necesarios, a designar un interlocutor con capacidad de decisión y a garantizar que dispone de los derechos sobre los materiales que entrega. Los retrasos derivados de la falta de estos elementos pueden afectar al calendario acordado.

• En los proyectos independientes, la propiedad o la licencia sobre los entregables desarrollados específicamente para el cliente se determinará en la propuesta aceptada y surtirá efecto tras el pago íntegro del precio acordado.
• En la modalidad Proyecto + Continuidad se aplicará lo indicado en la propuesta aceptada.
• En la infraestructura gestionada mediante licencia, OctopusOne Group conserva la titularidad del dominio o subdominio proporcionado, el alojamiento, los certificados SSL, las plantillas, el código, los componentes reutilizables y el sistema gestionado, que se ceden en uso mientras la licencia esté vigente.
• En todas las modalidades, el cliente conserva su marca, sus contenidos legítimos y sus datos.
• Los componentes propios reutilizables, las metodologías de trabajo y las herramientas de terceros no se transfieren y se rigen por sus propias licencias, salvo acuerdo escrito en contrario.

• Los precios se expresan en euros.
• Los impuestos se aplican según corresponda legalmente en cada caso.
• El precio, el anticipo si lo hubiera, el calendario, los vencimientos y el medio de pago se definen en cada propuesta aceptada.
• Los costes de dominio, alojamiento, licencias, API y otros proveedores externos solo se entienden incluidos cuando la propuesta lo indique expresamente.
• Los retrasos en el pago pueden justificar, previa comunicación escrita y dentro de los límites legales, la suspensión del trabajo o del servicio hasta su regularización.
• En las relaciones entre empresas o profesionales pueden aplicarse los intereses legales de demora previstos por la normativa aplicable.

La duración, la renovación y la cancelación de los servicios de mantenimiento, soporte, suscripción o licencia se rigen por la propuesta aceptada. No existe renovación automática salvo que se haya informado de ello y acordado expresamente en dicho documento. Las condiciones de reembolso se detallan en la Política de reembolsos y cancelaciones.

Determinados servicios requieren proveedores externos (alojamiento, dominios, pasarelas de pago, licencias de software), cuyas condiciones y costes son independientes y se rigen por los términos de cada proveedor.

Las cuentas de Stripe, PayPal u otros procesadores de pago se abren y mantienen habitualmente a nombre del cliente. OctopusOne Group realiza únicamente la integración técnica: no recibe ni custodia los ingresos comerciales del cliente, no gestiona fondos de terceros y no actúa como entidad financiera, de pago ni bancaria.

Los servicios se prestan con la diligencia profesional exigible. No se garantizan ventas, ingresos, audiencia, un posicionamiento específico en buscadores ni la disponibilidad ininterrumpida de los sistemas, que depende también de proveedores externos y de las redes de comunicación.

No se responde de los daños derivados del uso indebido de los sistemas entregados, de modificaciones realizadas por terceros, de incidencias imputables a proveedores externos o de causas de fuerza mayor. Nada de lo previsto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad en los supuestos en que la ley no permite hacerlo, incluidos el dolo, la culpa grave y los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.

Estas condiciones se rigen por la legislación italiana. En las relaciones con profesionales o empresas será competente el tribunal correspondiente a la sede del titular, en Verona (VR), Italia, salvo norma imperativa aplicable o acuerdo escrito distinto.

Cuando el cliente sea consumidor, el tribunal competente y sus derechos se determinarán conforme a la normativa imperativa de protección del consumidor que le resulte aplicable.

Si una propuesta o contrato particular entra en conflicto con estas condiciones generales, prevalecerá el documento particular aceptado por ambas partes, sin que ello afecte a los derechos imperativos reconocidos por la ley.

Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones puedes escribir a info@octopusonegroup.com, llamar al +39 328 600 7406 o escribir por WhatsApp.