Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo di https://octopusonegroup.com e la contrattazione dei servizi prestati da Pico Sanchez Reinier Aristides, imprenditore individuale italiano (impresa individuale) che opera con il nome commerciale OctopusOne Group e si identifica come OctopusOne Group di Pico Sanchez, con sede in Via Don Giacomo Trevisani 60B, 37139 San Massimo, Verona (VR), Italia, Partita IVA 05142050235 e REA VR-474555.

L'invio del modulo di contatto, il download del catalogo commerciale o la richiesta di una consulenza non costituiscono un contratto né generano alcun obbligo di prestazione di servizi. Le informazioni pubblicate sul sito hanno carattere informativo e non costituiscono un'offerta vincolante.

Il rapporto contrattuale ha inizio quando il cliente accetta espressamente e per iscritto una proposta, un preventivo o un contratto specifico e, quando ciò sia previsto in tale documento, soddisfa le condizioni iniziali di pagamento ivi previste. Fino a quel momento non esiste alcun incarico accettato.

Il titolare presta, secondo l'ambito definito in ciascuna proposta, i seguenti servizi:

• Siti web.
• Negozi online.
• Sistemi di prenotazione.
• Abbonamenti e aree private.
• Soluzioni per creator.
• Automazione dei processi.
• Manutenzione e assistenza.
• Sistemi di gestione e portali privati.
• Soluzioni digitali personalizzate.
• Supporto commerciale e amministrativo digitale.

Il dettaglio di ciascun servizio è consultabile nella sezione Servizi. L'ambito concreto di ciascun incarico è sempre definito nella proposta accettata.

• Progetto indipendente: sviluppo con ambito definito e consegna stabilita nella proposta, senza servizi ricorrenti associati salvo che vengano contrattati separatamente.
• Progetto + Continuità: sviluppo del progetto insieme a un servizio ricorrente di manutenzione, supporto o evoluzione, con le condizioni e la durata indicate nella proposta.
• Infrastruttura gestita mediante licenza ricorrente di OctopusOne Group: il cliente utilizza una soluzione gestita dal titolare tramite una licenza periodica, che include gli elementi tecnici descritti nella proposta fintanto che la licenza rimane in vigore.

Il cliente si impegna a fornire tempestivamente le informazioni, i contenuti, gli accessi e le autorizzazioni necessari, a designare un referente con capacità decisionale e a garantire di disporre dei diritti sui materiali che consegna. I ritardi derivanti dalla mancanza di tali elementi possono incidere sul calendario concordato.

• Nei progetti indipendenti, la proprietà o la licenza sui deliverable sviluppati specificamente per il cliente saranno determinate nella proposta accettata e avranno effetto dopo il pagamento integrale del prezzo concordato.
• Nella modalità Progetto + Continuità si applica quanto indicato nella proposta accettata.
• Nell'infrastruttura gestita mediante licenza, OctopusOne Group conserva la titolarità del dominio o sottodominio fornito, dell'hosting, dei certificati SSL, dei modelli, del codice, dei componenti riutilizzabili e del sistema gestito, che vengono concessi in uso per la durata della licenza.
• In tutte le modalità, il cliente conserva il proprio marchio, i propri contenuti legittimi e i propri dati.
• I componenti propri riutilizzabili, le metodologie di lavoro e gli strumenti di terzi non vengono trasferiti e sono disciplinati dalle rispettive licenze, salvo diverso accordo scritto.

• I prezzi sono espressi in euro.
• Le imposte si applicano secondo quanto legalmente previsto in ciascun caso.
• Il prezzo, l'eventuale acconto, il calendario, le scadenze e il mezzo di pagamento sono definiti in ciascuna proposta accettata.
• I costi di dominio, hosting, licenze, API e altri fornitori esterni si intendono inclusi solo quando la proposta lo indichi espressamente.
• I ritardi nel pagamento possono giustificare, previa comunicazione scritta e nei limiti legali, la sospensione del lavoro o del servizio fino alla regolarizzazione.
• Nei rapporti tra imprese o professionisti possono applicarsi gli interessi legali di mora previsti dalla normativa applicabile.

La durata, il rinnovo e la cancellazione dei servizi di manutenzione, supporto, abbonamento o licenza sono disciplinati dalla proposta accettata. Non esiste rinnovo automatico salvo che ciò sia stato comunicato e concordato espressamente in tale documento. Le condizioni di rimborso sono descritte nella Politica di rimborsi e cancellazioni.

Determinati servizi richiedono fornitori esterni (hosting, domini, gateway di pagamento, licenze software), le cui condizioni e costi sono indipendenti e disciplinati dai termini di ciascun fornitore.

Gli account Stripe, PayPal o altri processori di pagamento vengono abitualmente aperti e mantenuti a nome del cliente. OctopusOne Group effettua unicamente l'integrazione tecnica: non riceve né custodisce i ricavi commerciali del cliente, non gestisce fondi di terzi e non agisce come istituto finanziario, di pagamento o bancario.

I servizi vengono prestati con la diligenza professionale richiesta. Non vengono garantiti vendite, ricavi, pubblico, un posizionamento specifico nei motori di ricerca né la disponibilità ininterrotta dei sistemi, che dipende anche da fornitori esterni e dalle reti di comunicazione.

Non si risponde dei danni derivanti dall'uso improprio dei sistemi consegnati, da modifiche effettuate da terzi, da incidenti imputabili a fornitori esterni o da cause di forza maggiore. Nulla di quanto previsto nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consenta, compresi il dolo, la colpa grave e i diritti imperativi riconosciuti ai consumatori.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy e l'uso dei cookie nella Cookie policy.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana. Nei rapporti con professionisti o imprese sarà competente il foro corrispondente alla sede del titolare, a Verona (VR), Italia, salvo norma imperativa applicabile o diverso accordo scritto.

Quando il cliente sia un consumatore, il foro competente e i suoi diritti saranno determinati conformemente alla normativa imperativa a tutela del consumatore ad esso applicabile.

Qualora una proposta o un contratto particolare entri in conflitto con le presenti condizioni generali, prevarrà il documento particolare accettato da entrambe le parti, senza che ciò pregiudichi i diritti imperativi riconosciuti dalla legge.

Per qualsiasi questione relativa a queste condizioni puoi scrivere a info@octopusonegroup.com, chiamare il +39 328 600 7406 oppure scrivere su WhatsApp.